Condiciones generales de contratación WEB
Esta web pertenece a Mais Arco Iris, S.L. con NIF: B-13360151 y dirección fiscal en Plaza de la Cons-titución, 1 – 13580 Almodóvar del Campo Telf. de contacto +34 926 46 41 03, Fax. +34 926 48 31 42 y dirección de correo electrónico info@maisarcoiris.es
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularan la relación comercial que surja entre MAIS ARCO IRIS S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MAIS ARCO IRIS S.L. pone a su disposición en su web www.maisarcoiris.es.
La contratación a través de los sitios web de MAIS ARCO IRIS S.L. supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de MAIS ARCO IRIS S.L. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MAIS ARCO IRIS S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MAIS ARCO IRIS S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
MAIS ARCO IRIS S.L. informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.
Así mismo, MAIS ARCO IRIS S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con MAIS ARCO IRIS S.L. a través de sus webs el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de MAIS ARCO IRIS S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro usuario.
El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados en ésta, dispone de un área personal, identificada como “Datos Cliente”, en la misma, puede acceder al link “Ver o modificar tus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un e-mail con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario y la indicación de los precios de compra.
La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura.
En el momento en el cual se efectúa la entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente, junto a los productos adquiridos, se envía una copia de la factura o documento acreditativo según condiciones pactadas con el cliente.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en español.
El cliente podrá acceder a su área personal, a partir de su nombre de usuario y contraseña, y acceder a la pestaña “Histórico de pedidos”, encontrará un histórico de todos los pedidos formalizados con MAIS ARCO IRIS S.L. Haciendo click en el número de pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, MAIS ARCO IRIS S.L. ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MAIS ARCO IRIS S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las webs de MAIS ARCO IRIS S.L. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofertado tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento, excepto pacto expreso del departamento comercial con el cliente en cuestión.
3.- COSTES DE ENVÍO.
MAIS ARCO IRIS S.L. resolverá una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra, excepto pacto expreso del departamento comercial con el cliente en cuestión.
MAIS ARCO IRIS S.L. realiza envíos fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), incorporando el incremento necesario de portes en cada caso.
En pedidos con artículos Outlet u ofertas de liquidación no serán aplicables los portes gratuitos de promociones.
4.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MAIS ARCO IRIS S.L. a través de sus páginas webs puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MAIS ARCO IRIS S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, MAIS ARCO IRIS S.L. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido, o de modificar el mismo.
En aquellos artículos que no dispongamos de stock nuestra web le mostrará el último precio al que se ha estado vendiendo, en caso de que Vd. realice una solicitud de pedido sobre un artículo no disponible, en el plazo habitual de 24 horas, nuestro departamento comercial le confirmará su pedido indicándole la disponibilidad y precio final del mismo. En caso de que Vd. haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o Vd. no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe íntegro. Recuerde que si incluye un artículo sin stock junto a artículos con stock el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los artículos, pudiendo sufrir retrasos en la entrega.
Para todos los productos derivados de un servicio (artes gráficas, etiquetado en continuo, sellos, serigrafía, etc.) la disponibilidad y plazos de entrega serán informados por el departamento comercial.
5.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Los pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 24/48 horas laborables en la mayor parte de la península, siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el cliente, confirmado este por el dpto. comercial, y el pago por el dpto. de administración, antes de las 16:00 horas. Excepto los viernes de verano (Julio y Agosto) que será hasta las 13:00 horas. Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 24/48 horas para algunas poblaciones, direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 24/48 horas, circunstancias que son ajenas a Mais Arco Iris S.L , recayendo por tanto toda la responsabilidad en la agencia de transporte. Podrá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido a través de la página web del transportista con la referencia que le será enviada por email en el momento de la salida de su pedido de nuestros almacenes.
Las normas, plazos y medios de entrega de los pedidos que se realicen en punto de venta o con recogida en nuestros almacenes, serán pactados y acordados entre el establecimiento y el comprador final, no teniendo porque cumplir las normas y reglas indicadas en esta web, pudiendo variar entre otras las formas y plazos de entrega, para cualquier consulta deberá ponerse en contacto con el punto de venta donde haya realizado el pedido.
Entrega de Productos de gran tamaño:
Los productos de gran tamaño tales como pallets y en general artículos de gran tamaño no se subirá a los pisos o plantas altas y se entregarán en el portal del edificio/casa a pie de calle.
Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por falta mercancía, como por estar dañada/golpeada, debe ser comunicada a Mais Arco Iris S.L. en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, en caso contrario no se hará cargo de la misma.
Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.
Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su pedido por la agencia de transportes de la existencia de daño en la mercancía y/o falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocasionados a los paquetes recibidos.
En caso de daño en la mercancía y/o falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.
La notificación debe realizarse a través del siguiente correo electrónico atencioncliente@maisarcoiris.es
6.- FORMAS DE PAGO.
Hay tres modalidades de pago fijadas en la web para que el cliente pueda gestionar su pedido.
– Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online.
– Transferencia bancaria: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de «pago por transferencia» y seguir las indicaciones que la misma página web cita.
– Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado, si bien ésta modalidad tiene un sobre coste de 3€.
– En caso de empresas se podrá negociar la forma de pago como condición particular.
7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.
MAIS ARCO IRIS S.L. cumple con la normativa vigente. MAIS ARCO IRIS S.L. aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo y siempre que exista una justificación razonable.
Para aceptar la devolución del artículo/os deberá remitir un correo a esta dirección atencioncliente@maisarcoiris.es relacionando la mercancía a devolver y el motivo de su devolución, además de seguir las indicaciones siguientes, una vez sea confirmada la aceptación de la misma.
– Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
– Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
– En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, MAIS ARCO IRIS S.L. se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos en cuestión.
En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos de informática/ telefonía que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado y este sea instalado por el cliente, o hayan sido personalizados por el cliente (Ordenadores, Tablet, portátiles, Teléfonos, etc.). Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos y/o copiados (Programas de Gestión/Ofimática, Sistemas operativos, Antivirus, software, Video Juegos y licencias electrónicas en general, etc., ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos (Impresoras/Multifunción a las que se le instale el consumible, Cartucho de impresoras, tóner, consumibles en general, etc.). No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blíster” ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complementos de otros productos. Tampoco se aceptará la devolución de artículos que se hayan solicitado bajo pedido expreso por parte del cliente.
En caso todos los casos la devolución de la mercancía deberá realizarlo a portes pagados a cargo del cliente, salvo pacto expreso con el departamento comercial y/o de devoluciones.
MAIS ARCO IRIS SL dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MAIS ARCO IRIS S.L. informa a los usuarios de sus webs de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de MAIS ARCO IRIS S.L., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, MAIS ARCO IRIS S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Plaza de la Constitución, 1. 13580 Almodóvar del Campo (Ciudad Real).
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y MAIS ARCO IRIS S.L. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y MAIS ARCO IRIS S.L., los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio. El fuero de aplicación para profesionales y empresas será el de la ciudad de Puertollano.